那天我其實已經看過兩個網站了。資訊都有，服務內容也差不多，說不上哪一家特別不好，但也沒有哪一家讓我立刻想聯絡。
我只是把分頁先留著，想說再多看一家再決定。畢竟這種合作，不是隨便選選就好。
直到我點進第三個網站，我才突然意識到，原來差別一直都在，只是我前面沒有注意到。
我不是在找最厲害的，而是最確定的
老實說，我並沒有期待看到什麼驚人的設計。對我來說，這個階段最重要的不是炫，而是清楚。
我想確認的是，這家公司到底懂不懂我的情況，而不是他們做過多少案子。
前兩個網站的問題，不是資訊不足，而是我看完之後，還是不太確定「如果真的合作，會是什麼樣子」。
第三個網站，沒有浪費我的時間
那個網站沒有特別強調自己多專業，也沒有急著說服我。但我很快就知道，他們在處理的，正是我現在卡住的問題。
網頁設計在這裡做了一件很重要的事：替我把資訊排好順序。
我不用來回跳頁，也不用自己整理重點，整個瀏覽過程很順，順到我幾乎沒有意識到設計的存在。
信任感，是在比較中慢慢出現的
當我回頭再看前面兩個網站時，感覺其實很明顯。不是他們不好，而是他們沒有站在我現在的位置說話。
而第三個網站，沒有多說什麼，卻剛好補上了我心裡那些還沒問出口的疑問。
那一刻，我心裡其實已經有答案了。
我不是被說服，而是被省下力氣
真正讓我決定聯絡的原因，不是因為他們講得多好，而是因為我不用再花力氣確認太多事情。
網頁設計如果能做到這一點，對使用者來說就是一種體貼。
而那份體貼，會在比較的最後階段，轉化成信任。
有些網站不是被淘汰，而是被放下
我沒有特別刪掉其他分頁，只是沒有再打開。
這種被放下的狀態，對網站來說最安靜，也最致命。
因為使用者不是不喜歡你，而是沒有理由再回來。
而我後來選擇的那一家，從網頁設計開始，就已經替我把決定變得簡單。